Central de Atendimento
SAC: (51) 3325 5655
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0800 007 5555
WhatsApp (51) 9645 5655
 

Política de Relacionamento

   Garantir a satisfação e o bem estar dos nossos clientes é uma das maiores prioridades da CORRIFLEX. Justamente por isto criamos estas políticas de bom relacionamento de trocas , devoluções, garantia baseada no Código de Defesa do Consumidor e focada em corresponder as suas expectativas de compras em nosso ambiente online.

TROCAS:


   Entre em contato com nosso SAC (51) 3325-5655 (Serviço de atendimento ao consumidor) para solicitar a troca ou devolução de um produto.
   Os itens devolvidos sem contato prévio com o SAC via e-mail corriflex@corriflex.com.br , fora do prazo estabelecido ou com o produto em desacordo com as condições para troca e devolução serão reenviados ao cliente.
   O envio de um novo produto ou crédito do valor pago só será efetuado após a devolução dos itens para nosso Centro de Distribuição e análise das condições do item.
   A Troca poderá ser feita , por um item igual, sujeita à disponibilidade em estoque no momento da solicitação de troca; ou troca por outro produto disponível no site de mesmo valor;

DESISTÊNCIA:


   Se você efetuou a compra através da www.corriflex.com.br, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu contente, você poderá solicitar o cancelamento da mesma por meio de nossa Central de Relacionamento:pelo e-mail corriflex@corriflex.com.br Mas seguindo as instruções abaixo:

   Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, após a corriflex receber a mercadoria de volta sendo a despesas de frete por conta do comprador. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.

Defeito no produto:


   Todos os produtos comercializados no site corriflex.com.br respeitam os padrões e normas de qualidade. Caso o item comprado apresente defeito ou falha em suas funcionalidades, você terá o prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para registrar sua reclamação através do e-mail corriflex@corriflex.com.br e, solicitar a troca ou cancelamento do pedido.

Após o prazo de 7 (sete) dias corridos, você deverá procurar a assistência técnica.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e não poderá apresentar qualquer indício de uso.

Restituição de Valores:


- Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
- Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
- Não haverá restituição do valor do frete.

ATENÇÃO:

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição

Análise de defeitos dos produtos:


   A avaliação de defeitos será realizada pelo nosso departamento técnico e então será concluído o laudo final do pedido de troca.
Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto.

Laudo Favorável à troca:


- O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição o mesmo produto.
- Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.
- Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Laudo Contrário à troca:


O produto será devolvido sem direito de substituição.

Itens de reprovação:
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental.
- Desgaste natural em decorrência do uso.
- Produtos corrosivos que ataquem o aço inoxidável.

GARANTIA:


   A CORRIFLEX preza em enviar ao Consumidor o produto adquirido em perfeito estado. No entanto, caso o CONSUMIDOR perceba alguma irregularidade no ato do recebimento do produto (embalagem danificada ou violada, produto divergente do solicitado, produto avariado), deverá recusar o recebimento da mercadoria e entrar em contato através do telefone; ou enviar e-mail. Caso receba o produto com alguma irregularidade, comunique-nos imediatamente. A Corriflex tem prazo de garantia de 90 dias para seus produtos e terá o prazo de até 30 dias úteis para solucionar eventuais problemas.

Prazo de Entrega


   O prazo de entrega depende de alguns fatores: O prazo para entrega do pedido é contado a partir do momento em que o pagamento do pedido é confirmado pela CORRIFLEX, e varia de acordo com a localidade escolhida e o serviço de entrega utilizado.
   Quando o pagamento é realizado por boleto bancário é acrescido o prazo de dois dias úteis referentes ao prazo estipulado pelo banco para informar a compensação do boleto.
Disponibilidade do produto em nossos fornecedores.
Sendo assim o prazo de entrega é de até 10 dias úteis*. (Dia útil: de segunda à sexta, exceto feriados)

Ao formalizar qualquer compra, deve o Cliente estar ciente de que nosso prazo de entrega, acima indicado, refere-se à data limite para disponibilização ao agente de transporte eleito pelo mesmo.

Atrasos


   Como nossas entregas são realizadas pelos Correios e transportadoras em todo o território nacional, esses podem ter seus serviços atrasados devido às condições das estradas, condições climáticas, greves e feriados regionais ou locais. Nossa equipe tomará todas as providências para que seu pedido seja entregue o mais rápido possível. Caso sua encomenda não tenha chegado no prazo máximo estipulado, comunique nossa Central de Atendimento através do email: corriflex@corriflex.com.br ou pelo telefone (051) 3325-5655

   A opção pela forma de envio dos produtos, assim como o correspondente pagamento a terceiro, são de responsabilidade do próprio Comprador. Nossa Empresa não conta e não presta serviços de entrega de quaisquer materiais. A modalidade da venda se dá como FOB - free on board; isto é, o comprador assume todos os riscos e custos com o transporte da mercadoria, assim que ela é colocada à disposição do transportador.

   Nosso prazo de entrega, portanto, se refere à data limite para disponibilização ao agente de transporte eleito pelo próprio Cliente.

   Para que seu pedido seja entregue com segurança tenha sempre um responsável no endereço de entrega para receber seu pedido. Caso os Correios ou transportadora não encontrem alguém para receber seu pedido e assinar o protocolo no local, duas novas tentativas de entrega serão realizadas em dias e horários diferentes no caso da transportadora será cobrado o 50% do valor da entrega para efetuar nova entrega..

Após as três tentativas o pedido retornará para a CORRIFLEX.



* Para municípios com acesso por vias fluviais o prazo de entrega é de aproximadamente 30 dias após a chegada em Manaus.

COMPRAS COMO PESSOA JURÍDICA

   Para comprar como pessoa jurídica (utilizando CPNJ ao invés do CPF) é necessário prévio cadastro no site da PagSeguro (aqui), com confirmação dos dados cadastrados através do envio de cópia do Contrato Social e Comprovante de endereço.

PORQUE NOSSO SITE É 100% SEGURO?

   Para a sua segurança, trabalhamos com as melhores certificadoras do pais onde todas as informações fornecidas são criptografadas pelo nosso sistema para evitar a ação de de hackers e oportunistas em crimes virtuais.

   Não existe em nenhuma hipótese a manipulação de seus dados pelo nosso site e/ou por terceiros, pois todo o processo de aprovação é feito diretamente através do PagSeguro da empresa UOL líder mundial em pagamentos digitais.

   Na corriflex.com.br você pode ficar sossegado porque nos preocupamos com sua comodidade e segurança.

   Você apenas poderá receber e-mail da Corriflex ou do PagSeguro no momento da transação e se assim desejar também poderá nos autorizar a receber ofertas e novidades da nossa loja.

A Corriflex trabalha incansavelmente pela sua satisfação.

Cordialmente
CORRIFLEX TEAM.



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